汇港通智能语音电销机器人是语音识别技术在电销行业客户支持业务中的应用，使用语音电销机器人，企业可以提高电销的效率，降低人工费用。 那么具体来说，汇港通智能语音电话机器人是如何达到上述效果的呢？ 这篇文章将详细讨论这些问题。

汇港通电话机器人

电话销售行业的痛点

转化率低、成本高已经成为电销行业的普遍弱点，具体表现为业务人员转换效率低下，企业利润提高困难，服务模块成本高，以下详细介绍。

业务人员的转换效率低下

1 .时间利用效率低下：业务人员在电话销售过程中普遍存在高挂起概率、意向用户比例低的情况，客1服有拨号、等待通话、顾客挂起、顾客无意或弱的意向。

2、客户资料不足：在与客户的沟通过程中，客户信息不足，难以根据客户的特性进行客户的针对性销售，这也是客户转换抵消的一个因素。

3、能力提高缓慢：业务人员的能力不同，售前数量少，企业的培训成本也高，大部分售前人员都有能力提高缓慢的情况。

企业很难取得效果

1、客户服务监控困难：企业较难进行售前客户服务的通话录音、复查，缺乏对客户服务工作状态的理解和问题诊断，难以对客户服务工作的优化提出好的建议。

2 .服务数据不足：企业缺乏整体呼叫服务数据，包括每日通话量、触达、成交等部分的业务转换数据、顾客咨询高峰时间等，数据不足，企业难以制作用户图像，整体服务器。

回调的成本很高

1、人工费高：电销行业客户服务的人工费高，精英售前客户服务更难招聘。

2、人员流动大：由于大量简单的重复工作、客户负面情绪等，客户积极性不高，频繁跳槽，人员流动大，企业管理成本高，精英客户跳槽容易导致核心能力流失。

语音电话机器人解决方案

人机合作效果

1、客户筛选：适当训练后，语音电销机器人可以与客户进行初步沟通，对客户进行意愿判断，将高意向的客户转发给人员，提高人工客户服务的时间利用率。

2、信息收集：语音电销机器人在与客户的初步交流中，可以自动收集记录并保存客户信息。 转发给人工呼叫后，供客户参考，二次交流时信息的显示也很方便。

3、接待辅助：语音电销机器人在人工顾客.服务的接待过程中，可以根据顾客的问题实时提供回答建议，弥补顾客.服务能力偏差的问题，提高整体顾客.服务的转化率。优化数据支持

1、智能质量检查：语音电销机器人系统提供人工顾客.服务的工作时间状态等数据统计信息，帮助企业进行顾客.服务的质量检查，录制机器受理和人工受理的过程，自动改写为文字，企业管理者为顾客.服务

2 .数据统计：语音电销机器人可以统计通话时间高峰、通话量、客户身份、客户高频问题等数据，帮助企业制作用户图像，通过数据分析调整运营战略，提高企业效益。

系统价格便宜

语音电销机器人的工作流程是自动化的，没有感情问题。 一个人工顾客.服务每天可以打200到300通电话。 一个机器人每天可以打900到1200通电话。 一线城市客户服务的月薪为6k，语音电销机器人的年平均成本约为人工的20%

汇港通电销机器人

总结

电销行业的企业长期存在转换效率低、成本高的问题，对企业整体的发展形成了束缚。 语音电子销售机器人通过自动化流程帮助企业筛选顾客，记录和保存顾客信息，辅助人工受理直接提高企业利润，通过智能质量检查和详细的业务数据统计帮助企业调整售前顾客.服务和运营战略。 语音电销机器人可以代替很多传统的人工作业，价格低廉，对企业的成本削减有很大贡献。 语音电话机器人总体上通过对行业痛点的功能设计，帮助企业优化顾客.服务，提高整体效益，但语音电话机器人需要大量的训练来实现高智能化，企业在选择系统时除了系统本身以外，还需要注意服务商的服务能力。